Emocionalno izgaranje: što je to u psihologiji

Dobro poznati izraz "izgorio na poslu" nije fikcija, već vrlo stvaran fenomen, koji se u psihologiji naziva emocionalnim izgaranjem (sindrom mentalnog sagorijevanja, izgaranje, profesionalno izgaranje). Ovo je neovisno stanje (nije simptom neke vrste poremećaja), koje karakterizira kronični umor, ravnodušnost prema poslu, sebi i drugim ljudima, osjećaj praznine, koji je nastao na pozadini stabilnog stresnog utjecaja rada.

Suština fenomena

Prve studije i bilješke o smanjenju psihostabilnosti i performansi, odbijanje izvođenja radnji u zahtjevnim situacijama uzrokovanim dugotrajnim utjecajem stresa pripadaju američkom psihologu Richardu Lazarusu i kanadskom liječniku Hansu Selyeu.

Pojmove „izgaranje“ i „mentalno sagorijevanje“ skovao je američki psihijatar Herbert Freudenberger 1974. godine. Potom je autor okarakterizirao sve zaposlenike koji su pod kroničnim stresom, izazvani obilnom i izrazito emotivnom komunikacijom s klijentima ili u područjima s povećanim emocionalnim stresom i odgovornošću..

U isto vrijeme, samo su liječnici i socijalni radnici klasificirani kao takve profesije, ali ubrzo je ovaj popis postao puno širi:

  • policajci,
  • zatvorske straže,
  • stražari,
  • vojni,
  • liječnici,
  • socijalni radnici,
  • političari,
  • odvjetnici,
  • menadžeri,
  • prodavači.

Dakle, emocionalno izgaranje odnosi se na iscrpljivanje fizičke, psihološke (emocionalne) i intelektualne snage. U suvremenom su pogledu sve profesije u kojima morate svakodnevno kontaktirati mnoge druge ljude:

  • nastavnici svih sfera i razina obrazovanja;
  • liječnici i medicinske sestre;
  • psiholozi i psihijatri;
  • socijalni radnici;
  • veterinara;
  • zaposlenici agencija za provođenje zakona i kaznenog sustava;
  • trenera;
  • sudaca
  • zaposlenici Ministarstva za izvanredne situacije;
  • zaštitari;
  • carinici;
  • menadžeri i agenti;
  • sportaši;
  • operatera;
  • vozači;
  • farmaceuta;
  • umjetnika;
  • druge profesije kao što su "čovjek-čovjek".

Struktura izgaranja

Emocionalno sagorijevanje ima 3 komponente: emocionalnu iscrpljenost, cinizam i pretjerano pojednostavljenje postignuća (osobno i profesionalno). Razmotrimo svaki element detaljnije.

Emocionalna iscrpljenost

  • vječni umor;
  • nezadovoljstvo;
  • praznina u vezi s poslom i, u pravilu, drugim područjima života.

Ako rad za odraslu osobu zauzima većinu vremena, onda je logično da je to osnovno načelo odnosa osobe prema cijelom svijetu. Ako značenje nije vidljivo u djelu, onda ono nestaje na drugim područjima. S vremenom se razvija potpuna apatija i, naravno, cinizam.

Cinizam

Depersonalizacija, ili cinični stav prema svemu što se događa, još je jedan karakterističan element emocionalnog izgaranja. Ako govorimo o činjenici da se izgaranje češće događa u društvenim profesijama, onda u ovom kontekstu cinizam znači:

  • nemoralni, neljudski, ravnodušan odnos prema klijentima;
  • prijenos odnosa s subjekta na subjekt-objekt.

Dovoljno je prisjetiti se bijesnih žena koje su sjedile na prozorima državnih službi, liječnika koji nemaju vremena i "dali su recept, što još treba". Sve su to znakovi izgaranja i, moglo bi se reći, mržnje prema radu..

Smanjenje postignuća

Redukcija - pojednostavljenje (od složenog do jednostavnog). Ali ne radi se toliko o smanjenju produktivnosti, već o osobnoj i profesionalnoj amortizaciji. Specijalist ne osjeća svoju kompetenciju, ali osjeća se neuspješnim na profesionalnom polju. To snižava samopoštovanje..

Moderno razmatranje problema

Iako je i dalje uobičajeno prvo razmotriti izgaranje u društvenoj sferi, znanost je dokazala da se to može dogoditi u bilo kojoj struci, mada rad između ljudi i čovjeka i dalje ostaje glavna rizična skupina.

Prema modernom mišljenju, izgaranje se tumači kao profesionalna kriza u bilo kojoj radnoj aktivnosti. Povezana je s samom aktivnošću i samosvijesti osobe, a ne međuljudskim odnosima u okviru rada.

Tada se mijenjaju i komponente strukture za izgaranje:

  • iscrpljenost ostaje takva, ali postoji veći rizik intrapersonalnog sukoba i krize smisla života;
  • cinizam se proteže i na odnos prema samoj aktivnosti, njenom proizvodu (kvaliteta pati);
  • smanjenje se zamjenjuje profesionalnom učinkovitošću (radna učinkovitost je pojednostavljena).

Znakovi izgaranja

Profesionalni mentalni sagorijevanje osjeća se kroz:

  • rastući negativni stavovi osobe prema poslu, prema sebi i prema kolegama (klijentima);
  • smanjeno samopoštovanje (osobno i profesionalno);
  • osjećaji neadekvatnosti;
  • gubitak vrijednosti;
  • formalnosti u odnosima s klijentima i kolegama;
  • okrutnost prema klijentima (kolegama), koja se najprije očituje u unutarnjoj iritaciji, neprijateljstvu, latentnoj agresiji, ali postepeno izlazi s nemoralnim djelima i otvorenom agresijom.

Vodeći simptom je osjećaj iscrpljenosti, koji se u početku osjeća i umor, pogoršanje zdravlja (mogući su česti oboljenja ili porast temperature), ali postepeno iscrpljenost uzrokuje tjeskobu i napetost u cijelom tijelu te se osjeća u nekoliko smjerova:

  • somatike (slabost, pad imuniteta, poremećaji spavanja, poremećaji stolice, glavobolje, druge pojedinačne reakcije);
  • psiha (razdražljivost i apatija, gubitak želja, interesa i potreba, nemogućnost radovanja);
  • najviša razina, ili noeticka (devalvacija sebe i svijeta, izbjegavanje komunikacije, rada, stvarnosti).

Dugotrajni utjecaj ovih emocija uzrokuje općenito potisnutu emocionalnu pozadinu. Tada već počinje diktirati pravila života (percepcija svijeta i sebe). Osobu obuzima egzistencijalna (mentalna) kriza i praznina (frustracija). Poput korova raste osjećaj besmislenosti: od posla prelazi u svakodnevni život, slobodno vrijeme, obitelj, osobni život.

Kao rezultat toga, ako se stanje ne popravi, osoba će biti izgubljena i bačena preko broda. Postojat će, rastu kompleksi, sindromi i neuroze. Devijacija se često pridružuje. Kako se situacija ne bi dovela do takvog vrhunca, važno je na vrijeme prepoznati sindrom izgaranja i poduzeti njegovo ispravljanje i daljnju prevenciju..

Joseph Greenberg razvio je teoriju za razvoj izgaranja na temelju težine simptoma. Ukupno postoji 5 faza:

  1. "Medeni mjesec". Koliko god posao bio stresan, osobu pokreće entuzijazam. Ali što duže čovjek radi u takvim uvjetima, to mu postaje manja opskrba energijom. Interes i entuzijazam postupno nestaju.
  2. „Nedostatak goriva“. Pojavljuju se prvi znakovi iscrpljenosti: apatija, umor, poremećaji spavanja. Ako nema dodatnih poticaja i motiva, osoba vrlo brzo potpuno gubi interes za rad. Primjećuje se smanjenje radne sposobnosti i produktivnosti, kršenje discipline ili neizvršavanje dužnosti. Ako postoje dodatni poticaji, osoba će i dalje raditi istom produktivnošću, ali interno će utjecati na njegovo blagostanje i zdravlje..
  3. "Kronični simptomi." Razdražljivost, ljutnja, depresija, umor, grlobolja posljedice su radaholizma i stresnog rada. Često se osoba u ovoj fazi osjeća kao "u kavezu" i pati od nedostatka vremena i energije.
  4. "Kriza". Nezadovoljstvo sobom i životom raste (kao i drugi simptomi), zdravlje osjetno slabi, pojavljuju se bolesti koje ograničavaju radnu sposobnost.
  5. "Razbijanje zida". U životu plamenika nakupljaju se mnogi problemi na raznim područjima, a često se javljaju i opasne po život bolesti. Ako osoba namjerno ne može napustiti posao koji ga ubija, tada će ga podsvjesni um učiniti tako da tamo ne može fizički raditi.

T.I. Ronginskaya, koja je posvetila puno istraživanja problemu izgaranja, identificirala je 6 faza u razvoju simptoma:

  1. Osjećam se umorno i bez spavanja, a prethodi mu pretjerana aktivnost i osjećaj nezamjenjivosti na poslu.
  2. Smanjenje vlastitog sudjelovanja u odnosima s kolegama i klijentima s povećanim zahtjevima prema drugima.
  3. Pojava znakova depresije ili agresije.
  4. Destruktivne i primjetne promjene u mišljenju (smanjena koncentracija pažnje i pamćenja, krutost mišljenja, slabost mašte), motivacija (nedostatak inicijative), emocija (izbjegavanje i pasivnost).
  5. Bilo kakve psihosomatske manifestacije i ovisnosti (ovisnosti).
  6. Očaj i frustracija u životu, osjećaj bespomoćnosti.

Psiholog Viktor Boyko razmatrao je simptome u 3 stadija: napetost, otpor, iscrpljenost.

  1. U fazi živčane napetosti primjećuje se iskustvo traumatičnih situacija, nezadovoljstvo sobom, osjećaj "kaveza", anksioznost i depresija..
  2. U fazi otpora opaža se neadekvatni selektivni emocionalni odgovor (izvana se doživljava kao nepoštivanje), emocionalna i moralna zbrka, širenje zone emocionalne ekonomije (osoba je suzdržana u emocijama ne samo na poslu, već i kod kuće), smanjivanje (izbjegavanje dužnosti koje zahtijevaju veliku emocionalnu predanost).
  3. Iscrpljenost se očituje osjećajem nedostatka emocija (osoba se sama ne osjeća sposobnom empatijom, ulazi u nečiji položaj), potpunom emocionalnom ravnodušnošću (ni pozitivni ni negativni događaji ne utječu), slabljenjem mentalnog i fizičkog zdravlja, psihosomatike i depersonalizacije.

Transformacija u „robota“ najopasniji je i najživopisniji simptom izgaranja, ujedno je i znak profesionalnih deformacija ličnosti. A to nije ni kršenje, već zaštitni mehanizam psihe doveden do apsurda..

VV Boyko je također razvio tehniku ​​dijagnosticiranja emocionalnog izgaranja, sličnu klasifikaciji postupka. Ali pročitajte više o tome u članku "Profesionalno emocionalno izgaranje - preporuke psihologa".

Vrste izgaranja

Prema svojoj strukturi razlikuju se 4 vrste izgaranja: jednofaktorno, dvofaktorno, trofaktorno, četverofaktorno.

Jednosmjerno izgaranje

Glavni faktor je iscrpljenost (emocionalna, kognitivna, fizička). Ostale komponente (depersonalizacija i redukcija) su posljedica. Ova vrsta sagorijevanja utječe na sve profesije, a ne samo na društvene..

Izgaranje s dva faktora

Iscrpljenost (afektivni faktor) i depersonalizacija (faktor postavljanja) imaju utjecaj. Ova vrsta je više tipična za društvene profesije, ali ne nužno (ako se depersonalizacija događa u odnosu na samu osobu, a ne druge).

Izgaranje tri faktora

Sva tri faktora (iscrpljenost, depersonalizacija, deprecijacija) imaju utjecaj. Iscrpljenost se očituje smanjenom emocionalnom pozadinom, prenaseljenošću kontaktima ili ravnodušnošću. Depersonalizacija se može očitovati na dva načina: ovisnost u odnosima ili negativizam i cinizam. Devalvacija utječe ili na profesionalno samopoštovanje ili na osobno samopoštovanje. Ova vrsta izgaranja uobičajena je u društvenim profesijama..

Četverostrano izgaranje

Kod ove vrste, bilo koji faktor (iscrpljenost, depersonalizacija, smanjenje) dijeli se s još dva. Na primjer, postoji neposredna amortizacija predmeta rada i kupaca.

Pogovor

Mentalno sagorijevanje je dugoročan proces, u čijem početku osoba pokušava „izbaciti sve sokove iz sebe“, pronaći nove resurse. Ali u stvari, iritacija, nezadovoljstvo, anksioznost, frustracija, depresija samo rastu, a onda dolazi do iscrpljenosti, depersonalizacije i smanjenja.

Zanimljivo je da ne samo da osobine ličnosti utječu na razvoj izgaranja, već izgaranje također uzrokuje promjene u osobnosti. Zbog prilagodljivih, ali različitih socijalnih normi, ponašanja osobe koja izgara, nastaju profesionalne deformacije. Ovo je varijanta samoopravdanja pojedinca, rješavanje postojeće suprotnosti. Profesionalne deformacije rezultat su restrukturiranja unutarnjeg svijeta ličnosti i pojave neoplazmi.

Sindrom izgaranja

Sindrom emocionalnog izgaranja (SEB) patološki je proces koji karakterizira emocionalna, mentalna i fizička iscrpljenost tijela, uglavnom nastala u sferi rada, ali osobni problemi nisu isključeni.

Ovaj patološki proces je karakterističan za ljude čiji je posao stalno komunicirati s drugim ljudima (liječnici, učitelji, socijalni radnici, menadžeri). Na Europskoj konferenciji WHO-a (Svjetske zdravstvene organizacije) zaključili su da su stresne situacije na pozadini rada ogroman problem za trećinu zemalja EU-a, a troškovi rješavanja problema mentalnog zdravlja su 3-4% bruto nacionalnog dohotka zemlje.

Fenomenalni fenomen prvi je put opisao 1974. američki psihijatar H. Freudenberger. Liječnik je opisao pojave koje su mu bile nerazumljive kod kuće, kod kolega, jer su stalno bili u bliskom kontaktu s pacijentima. Kasnije je Christina Maslach opisala sindrom. Koncept je opisala kao sindrom emocionalne i fizičke iscrpljenosti paralelno s formiranjem negativnog samopoštovanja, negativnog stava prema poslu..

Etiologija

Često je CMEA povezan s poteškoćama u području rada, međutim, sindrom se može primijetiti i kod mladih majki, domaćica, a očituje se gubitkom interesa za svoje dužnosti. Na temelju statističkih podataka, sindrom se opaža kod ljudi koji se svakodnevno bave ljudskim faktorom..

Uzroci CMEA podijeljeni su u dvije skupine:

  • objektivni razlozi;
  • subjektivni razlozi.

Subjektivni razlozi uključuju:

  • individualne karakteristike osobe;
  • dobne značajke;
  • sustav životnih vrijednosti;
  • individualni odnos prema obavljanju bilo koje vrste aktivnosti;
  • precijenjena očekivanja od posla;
  • visoki prag moralnih načela;
  • problem odbijanja ako je potrebno.

Objektivni razlozi uključuju:

  • povećano radno opterećenje;
  • nepotpuno razumijevanje njihovih odgovornosti;
  • neadekvatna socijalna i / ili psihološka podrška.

Objektivni razlozi izravno su povezani s radnim obvezama neke osobe.

Ugroženi su ljudi koji zloupotrebljavaju alkohol ili energetska pića, uz ovisnost o nikotinu. Na taj način nastoje maksimizirati svoje performanse u slučaju problema na poslu. Međutim, loše navike mogu samo pogoršati situaciju..

Također, kreativne ličnosti izložene su emocionalnom izgaranju: stilisti, pisci, glumci, umjetnici. Razlozi njihovog stresa leže u činjenici da ne mogu vjerovati u svoju snagu. To je osobito istinito kada javnost zbog njihovog talenta i dalje nije cijenjena ili nakon negativnih kritika..

Međutim, bilo koja osoba može steći ovu vrstu sindroma. To može izazvati nerazumijevanje i nedostatak podrške od strane voljenih osoba, zbog čega se osoba preopterećuje radom..

Sindrom izgaranja među liječnicima i nastavnicima bilježi se u prvom planu. Ograničena predavanja, kao i odgovornost višeg rukovodstva, provokacija je mentalnog poremećaja. Migrene, nemirni san, promjene tjelesne težine, pospanost tijekom dana - sve to olakšava sindrom emocionalnog izgaranja kod učitelja i liječnika. Moguća je i manifestacija ravnodušnosti kod učenika, praćena agresijom, bezosećajnošću i nedostatkom želje da se uklope u probleme adolescenata. Razdražljivost se u početku očituje u latentnom obliku, a zatim dolazi do neugodnih, konfliktnih situacija. Neki se zatvore u sebe i prestanu kontaktirati prijatelje i obitelj..

S razvojem ove vrste sindroma u nastavnika važni su vanjski i unutarnji čimbenici..

Vanjski faktori uključuju:

  • odgovornost za obrazovni proces;
  • odgovornost za učinkovitost obavljenog posla;
  • nedostatak potrebne opreme.

Unutarnji čimbenici uključuju dezorijentaciju ličnosti i emocionalni povratak..

Psihologija bolesti među učiteljima obilježena je i povećanom stopom agresije, neprijateljskim stavom prema drugima, kao rezultat - promjenom ponašanja u negativnom smjeru, sumnjom i nepovjerenjem rodbine i kolega na poslu, ogorčenošću prema cijelom svijetu.

Sindrom izgaranja kod zdravstvenih radnika karakteriziraju stres, noćne smjene, nepravilni raspored i potreba za stalnim stručnim usavršavanjem.

Sindrom izgaranja kod roditelja, posebno kod majki, očituje se zbog činjenice da moraju puno raditi i postati dio nekoliko društvenih uloga istovremeno.

Klasifikacija

Na temelju teorije J. Greenberga razlikuju se sljedeće faze sindroma izgaranja:

  • prva faza - ponavljajući stresovi u planu rada, koji mogu umanjiti fizičku energiju osobe na pozadini zadovoljstva zaposlenika radnom aktivnošću;
  • druga faza - smanjenje interesa za radnu sferu, poremećaj spavanja, pretjerani umor;
  • treća faza je rad bez slobodnih dana, primjećuje se prisustvo iskustava i osoba postaje ranjiva na bolesti;
  • četvrta faza - u tijelu napreduju kronični procesi, koji su povezani s nezadovoljstvom sobom kao osobom, kao i radnim planom;
  • peti stadij - tjelesne i psiho-emocionalne poteškoće doprinose razvoju bolesti opasnih po život.

Dugotrajno funkcionalno opterećenje u nedostatku povjerenja u međuljudske odnose glavni je faktor nastanka stresnog stanja.

simptomi

Znakovi sindroma izgaranja mogu se podijeliti u tri skupine:

  • fiziološki znakovi;
  • psiho-emocionalni znakovi;
  • reakcije u ponašanju.

Fiziološki znakovi uključuju:

  • brzi osjećaj osjećaja umora;
  • osjećaj umora nakon odmora;
  • slabost mišića;
  • opetovani napadi glavobolje, vrtoglavice;
  • slabljenje imuniteta;
  • pojava produljenih virusnih i zaraznih bolesti;
  • bol u zglobovima;
  • obilno znojenje;
  • nesanica.

Psihoemocionalni simptomi uključuju:

  • osjećaj potpuno sam;
  • poricanje moralnih pravila;
  • stalna optuživanja voljenih osoba;
  • nedostatak vjere u sebe i svoje sposobnosti;
  • uništavanje ideala;
  • depresivno raspoloženje;
  • nervoza;
  • pretjerana razdražljivost;
  • pesimizam.
  • pojava profesionalnog uništenja;
  • želja da budem potpuno sama;
  • utaja odgovornosti za počinjena djela;
  • pojava loših navika zbog želje za skrivanjem od onoga što se događa.

Klinički simptomi izjednačavaju bolest s depresivnim poremećajem, međutim, sindrom izgaranja ima bolju prognozu za vraćanje osobe u svakodnevni život..

Dijagnostika

Da bi se sindrom pravilno dijagnosticirao, liječnik mora:

  • pregledati pacijentovu medicinsku povijest;
  • naučiti o prisutnosti kroničnih bolesti;
  • razjasniti simptome na koje se pacijent može žaliti;
  • saznajte prisutnost loših navika.

Dodjeljuju se i sljedeća laboratorijska ispitivanja:

  • opća analiza krvi;
  • brzi test za rad jetre i bubrega;
  • krvni test elektrolita.

Također, liječnici se pridržavaju glavne dijagnostičke metode koju je razvio V. Boyko - testiranje, koje uključuje 84 izjave, a pacijent mora izraziti svoj stav prema izrazima odgovarajući "da" ili "ne".

Na taj način možete identificirati fazu razvoja sindroma:

  • fazni napon;
  • faza otpora;
  • faza iscrpljenosti.

Faza stresa uključuje sljedeće kliničke znakove:

  • nezadovoljstvo sobom kao osobom;
  • anksioznost i depresija;
  • doživljavanje situacija koje traumatiziraju mentalno zdravlje;
  • stjeran.

Faza otpornosti sastoji se od sljedećih dijagnostičkih simptoma:

  • neodgovarajući emotivni, selektivni odgovor;
  • emocionalna i moralna dezorijentacija;
  • širenje sfere štednje emocija;
  • smanjenje radnih dužnosti.

Fazu iscrpljenosti karakteriziraju:

  • nedostatak emocija;
  • emocionalna odvojenost;
  • depersonalizacija;
  • psihosomatski i psihovegetativni poremećaji.

Rezultati ispitivanja izračunavaju se pomoću posebno razvijenog kompliciranog sustava. Stručnjaci su odgovor na svaku izjavu procijenili s određenim brojem bodova, a pomoću trostupanjskog sustava dobivanja pokazatelja prikazani su rezultati ispitivanja i simptomi koji su karakteristični za pacijenta..

Diferencijalna dijagnoza provodi se s mentalnim poremećajima koji nisu ovisni o utjecaju vanjskih čimbenika. Stručnjacima je često teško dijagnosticirati sindrom izgaranja i sindrom kroničnog umora. Razlika između njih je što prva utječe na većinu slučajeva aspekt rada, a sindrom kroničnog umora - sve aspekte pacijentovog života..

liječenje

Liječenje nastalog sindroma provodi se korištenjem:

  • psihoterapija;
  • farmakološki tretman;
  • reorganizacija radnog okruženja;
  • kombinacija promjena u radnom okruženju s rehabilitacijom i prekvalifikacijom.

Tijekom rada s pacijentima, psiholozi se pridržavaju sljedećih mjera:

  • vođenje treninga o komunikacijskim vještinama - naučiti vještine učinkovite međuljudske komunikacije, pomoći shvatiti važnost postojanja najmilijih u pacijentovom životu;
  • uvježbavanje pozitivnih pogleda na stvari - podučavanje optimizmu, sagledavanje situacije više s pozitivne strane nego sa negativne;
  • prevencija frustracije - naučiti realno procijeniti svoje sposobnosti i sposobnosti;
  • trening samopouzdanja - primjenom tehnike "čarobnjačke trgovine" (pacijent zamišlja da je u čarobnjačkoj trgovini u kojoj se može steći osobina nedostajućeg karaktera) psiholozi rade na povećanju pacijentovog samopoštovanja;
  • ispitivanje nakon teškog događaja - pacijent izražava svoje misli, osjećaje o bilo kojem globalnom incidentu (liječenje ovom metodom aktivno se koristi u inozemstvu);
  • trening u tehnikama opuštanja.

Tehnike opuštanja uključuju:

  • opuštanje mišića (Jacobson tehnika);
  • transcendentalna meditacija;
  • autogeni trening (Schultzova tehnika);
  • metoda proizvoljne samo-hipnoze (Coue metoda).

Lijekovi uključuju uporabu određenih lijekova:

  • antidepresive;
  • sredstva za smirenje;
  • β-blokatore;
  • hipnotike;
  • neurometabolički lijekovi.

Stručnjaci su također suočeni sa situacijama kada se sindrom brzo razvija, a pacijent ima izrazito negativan stav prema kolegama, prema poslu i prema drugima. U ovom slučaju, zadatak kliničara je uvjeriti osobu da promijeni posao i okruženje, na primjer, preseliti se u drugi grad, jer će to imati koristi za pacijenta i odmah će se primijetiti poboljšanje dobrobiti..

prevencija

Prevencija sindroma takve kliničke slike uvjetno se dijeli na:

  • tjelesna prevencija;
  • emocionalna prevencija.

Fizička prevencija izgaranja uključuje:

  • pridržavanje pravilne prehrane (prehrana treba uključivati ​​hranu koja sadrži vitamine, biljna vlakna i minerale);
  • česte šetnje, rekreacija na otvorenom;
  • redovita tjelesna aktivnost;
  • pridržavanje ispravne dnevne rutine;
  • zdrav san (najmanje osam sati).

Emocionalna prevencija sindroma izgaranja uključuje:

  • dani kada čovjek može posvetiti vrijeme sebi;
  • obvezni odmor najmanje jednom godišnje;
  • analiza razmišljanja, situacija koje muče osobu;
  • ispravno određivanje prioriteta (prioritetna provedba potrebnih stvari);
  • meditacija;
  • treninga;
  • aromaterapija.

Ne postoji jedna veličina koja bi odgovarala svim rješenjima za izgaranje. Harmonično postojanje svojstveno je samo onima koji su naučili ispravno davati prioritet životu.

Sindrom izgaranja: simptomi, dijagnoza, kako se liječiti, prevencija

Sindrom izgaranja posebno je stanje osobe u kojem se redovito osjeća depresivno i umorno. Pacijent je iscrpljen moralno i fizički, ne želi raditi bilo kakvu vrstu posla, nije u mogućnosti učinkovito obavljati svoje profesionalne dužnosti. Takvoj se osobi radni dan čini kao pravo mučenje, pa čak i omiljene aktivnosti prestaju donositi radost..

Tipično, ljudi sa sindromom ne shvaćaju odmah što im se događa. U početku, bolest nalikuje sezonskom bluesu. Pacijenti postaju sumnjičavi, brzi i drski. Padaju ruke pri svakom manjem porazu. U konačnici, bolest može dovesti do emocionalnog sloma i teške depresije. Opće zdravlje se također pogoršava: pojavljuju se nesanica, tjeskoba, nerazumna krivnja i razdražljivost.

Patologija može utjecati na bilo koga, ali najčešće se javlja kod radnika čija se profesija uključuje svakodnevna interakcija s drugim ljudima. Tu spadaju liječnici, učitelji, psiholozi, savjetnici.

Sindrom izgaranja razvija se kada pomaganje drugima počinje prelaziti vlastite potrebe i interese. To je također omogućeno povećanom aktivnošću na radnom mjestu, redovitim prekomjernim radom, sukobima s kolegama i šefovima..

patogeneza

Mnogi znanstvenici vjeruju da se sindrom pojavljuje zbog problema koji su se nedavno pojavili u profesionalnim aktivnostima. Redoviti sukobi, negativnosti drugih ljudi i njihovo neprimjereno ponašanje mogu potkopati i najstabilniju psihu.

Statistički podaci pokazuju da bolest pogađa uglavnom one čija posebnost uključuje svakodnevni kontakt s drugim ljudima, naime:

  • Učitelji i odgajatelji;
  • Medicinski radnici, socijalni radnici;
  • Bankarski i uslužni radnici, operatori.

Znanstvenici su identificirali nekoliko faza rasta emocionalnog stresa, koje su povezane s profesijama pacijenata:

  1. Osoba je u potpunosti zadovoljna svojim radom, ali manji sukobi i stresovi počinju postepeno zamračiti njegov život..
  2. Pojavljuju se prvi znakovi patologije: razdražljivost, kronični umor, nesanica, gubitak apetita.
  3. Pacijentu postaje teško usredotočiti se na njegove izravne dužnosti, kao i na učinkovito obavljanje istih. Prestaje imati vremena da izvrši sve što je bilo planirano, stoga češće odlazi na radno mjesto do noći.
  4. Nedostatak sna i umor mogu značajno naštetiti vašem zdravlju. Pacijent imunitet opada, što dovodi do razvoja različitih bolesti i pogoršanja kroničnih bolesti. Istodobno, ljudi s sindromom izgaranja prestaju biti zadovoljni sobom i onima oko sebe..
  5. Apatija, razdražljivost i vrućica, promjene raspoloženja i pogoršanje mnogih patologija glavni su znakovi 5. stupnja sindroma. Stanje zahtijeva hitnu pomoć stručnjaka, jer se rizik od velike depresije brzo povećava.

Uzroci patologije

Sindrom mentalnog izgaranja u većini se slučajeva razvija upravo zbog redovitih stresnih situacija na radnom mjestu. Ali postoje i drugi faktori koji utječu na pacijentovo emocionalno stanje:

  • Intenzivan životni ritam;
  • Takozvani "prizemni dan";
  • Redovne kritike od strane šefa ili kolega;
  • Nedovoljno poticanje rada;
  • Osjećam se nepotrebno.

Rizik od patologije povećava se kod ljudi sa sljedećim osobinama karaktera:

  1. Maksimalisti koji uvijek pokušavaju savršeno raditi svoj posao;
  2. Pretjerano odgovoran i obvezan;
  3. Sanjiv, čije je samopoštovanje često neadekvatno.

Često sindrom zabrinjava pacijente koji pate od ovisnosti o alkoholu ili drogama, kao i ljude koji puše. S takvim se ovisnostima pokušavaju riješiti stresa i na taj način povećavaju svoju izvedbu. Ali u stvari, takve metode rješavanja problema u profesionalnim aktivnostima samo štete osobi. Tijelo mu je iscrpljeno, pojavljuju se nove bolesti.

Ne uvijek se bolest javlja samo kod zaposlenih građana. Bolest može zahvatiti čak i jednu domaćicu, pogotovo kada njezin rad prođe neopaženo i neprihvaćeno. Slične osjećaje doživljavaju i ljudi koji se brinu o bolesnom rođaku. Vremenom se u njima nakuplja čitava gomila beznađa i nepravde..

Ljudi kreativnih profesija također su osjetljivi na patologiju: umjetnici, pisci i glumci. Često se sindrom pojavljuje zbog vlastite nesigurnosti, pogotovo ako talent nije prepoznat.

Suština i vrste sindroma

Patologija obično nastaje kao rezultat nakupljenih negativnih emocija koje su povezane s profesijom osobe. Glavni razlog za razvoj sindroma je potreba da se pomogne drugim ljudima. Kao rezultat, na primjer, liječnici, psiholozi i nastavnici jednostavno nemaju dovoljno vremena da se brinu o sebi. Svaki negativan događaj i neuspjeh u životu svog odjela doživljavaju kao vlastiti poraz. U konačnici, česte stresne situacije dovode do pojave poremećaja.

Patologija se smatra opasnom, jer s vremenom uzrokuje stvarnu depresiju kod pacijenta. Osoba se osjeća kao odmetnik, ne može se aktualizirati zbog ogromnog nedostatka samopouzdanja, gubi posao i ljude koji su mu bliski, a svi izgledi za budućnost potpuno nestaju. Kao rezultat toga, pacijent gubi interes za život, može imati misli o samoubojstvu.

Sindrom izgaranja kod zdravstvenih radnika

Budući da rad medicinskog osoblja uključuje redovitu komunikaciju s pacijentima, češće pate od sindroma profesionalnog izgaranja nego ljudi drugih struka. Zato je važno da specijalisti pravodobno prođu sve vrste pregleda i isprave svoje ponašanje..

Aktivnost liječnika karakterizira pojačani mentalni stres, učestali sukobi i stresne situacije. Cijelo vrijeme liječnik je pod oružjem tuđih negativnih emocija, što će u svakom slučaju utjecati na njegovo stanje uma. Kao rezultat toga, da bi se zaštitilo od stresa, tijelo gradi određenu barijeru, zbog čega liječnik postaje manje emotivan i podložan problemima drugih ljudi..

Profesionalni sindrom izgaranja među nastavnicima

Nastavnik u institutu ili učitelj u školi moraju stalno komunicirati i komunicirati s ljudima - kolegama, učenicima i studentima, roditeljima.

U ovom se slučaju sindrom izgaranja može pojaviti zbog učestalog psiho-emocionalnog stresa, redovite buke i nedovoljne organizacije rada. U isto vrijeme, učitelj neprestano osjeća osjećaj pojačane odgovornosti i uzima sve što je preblizu srcu. Da bi se vratili u normalan život, stručnjaci preporučuju učiteljima da potraže pomoć psihoterapeuta, koji neće samo voditi opuštajući razgovor, već će i propisati odgovarajuće lijekove.

Sindrom izgaranja kod psihologa

Rad psihologa uključuje i redovitu interakciju s drugim ljudima. Redovito se terapeut suočava s gnjevom, razdraženošću i neugodnošću. Štoviše, on prolazi svaki problem pacijenta kroz sebe kako bi pronašao stvarno ispravan izlaz iz ove situacije. U ovom slučaju, čak i snažna i samouvjerena osoba ne može uvijek izdržati teret koji je nagomilao na njegovim ramenima. Zbog toga ponekad psiholozi trebaju i pomoć iskusnih stručnjaka..

Sindrom izgaranja

Upečatljiv primjer sindroma izgaranja ličnosti može biti razdvojeno, ravnodušno ljudsko ponašanje. U tom stanju pacijent mijenja svoj stav prema prijateljima i bliskim ljudima, rođacima; više se ne može nositi s opterećenjem posla. Pacijent smatra da više nije kompetentan u svojoj specijalnosti. Osoba gubi smisao života, budući da ne dobiva radost ili zadovoljstvo iz vlastitih postignuća. Potrebna je usamljenost, samoća. Pogoršava se njegovo pamćenje i smanjuje se koncentracija pozornosti..

Osobe s izgaranjem mogu negativno utjecati na kolege, prijatelje, obitelj. Pacijenti se neprestano razbijaju i prave skandale, uzrokujući bol drugima. Nemoguće je pomoći takvim ljudima bez savjetovanja s psihoterapeutom..

simptomi

Sindrom izgaranja razvija se polako i postupno. U početku se pacijent osjeća pomalo umornim, kasnije - gubi želju za radom i raditi ono što voli. Ovo se stanje javlja zbog smanjenja koncentracije. Uz to se pojavljuju apatija, nerazumna vrućina i razdražljivost..

Znanstvenici dijele simptome bolesti u tri skupine:

1. Tjelesne manifestacije karakterizirane sljedećim simptomima:

  • Opća slabost;
  • Umor;
  • Bol u zglobovima;
  • Smanjenje imunoloških obrana tijela;
  • Redovne glavobolje
  • hiperhidroza;
  • Nedostatak apetita;
  • Promjena težine;
  • Česta vrtoglavica;
  • Nesanica.

2. Socijalni i ponašajni znakovi:

  • Razdražljivost i bijes prema svemu što se događa;
  • Prigovori na vlastiti rad i tim;
  • Želja da pronađete nekoga tko bi kriv za sve vaše neuspjehe među drugim ljudima;
  • Pesimistično raspoloženje, samo mračne prognoze za budućnost;
  • Izbjegavanje odgovornosti;
  • Nastojanje da budemo sami što je češće moguće.

Ponekad pacijent može početi zloupotrebljavati alkohol ili drogu kako bi ugušio apsolutno sve probleme odjednom. U pravilu to ne vodi ničemu dobrom.

3. Psiho-emocionalni znakovi:

  • Ravnodušnost prema događajima koji se odvijaju u vašem vlastitom životu;
  • Sumnja u sebe;
  • Gubitak interesa za rad;
  • Sukobi s voljenima, obitelji;
  • Loše raspoloženje dugo vremena.

Sindrom izgaranja, u svojim kliničkim manifestacijama, vrlo je sličan dubokoj depresiji. Pacijent uvijek misli da ga apsolutno nitko više ne treba, uključujući obitelj. Osjeća se osuđen i depresivan, a teško mu je i usredotočiti se na bilo koja važna pitanja..

Dijagnoza sindroma

Procjenjuje se da patologija ima oko 100 različitih znakova. Kako se razvija sindrom izgaranja, pacijent se sve više žali na konstantan umor, bolove u zglobovima, nesanicu, zaboravnost, irascibilnost, smanjenu mentalnu učinkovitost, gubitak koncentracije.

Liječnici identificiraju nekoliko glavnih razdoblja u razvoju sindroma:

  1. Prethodnu fazu karakterizira pretjerana aktivnost pacijenta u profesionalnoj sferi. Istodobno, pacijenta ne zanima ništa drugo osim radnih obveza..
  2. Sljedeća faza naziva se razdoblje iscrpljenosti. Njegovo trajanje nema jasne granice. Pacijent razvija kroničnu slabost koja ne nestaje ni nakon spavanja.
  3. Odvojenost pojedinca je nova faza u razvoju bolesti. Osoba gubi interes za svoje profesionalne dužnosti. Pacijentovo samopoštovanje opada, pojavljuje se osjećaj usamljenosti i opuštenosti..

Da bi se otkrila bolest, razvijen je poseban test koji određuje stupanj razvoja patologije. Pored toga, postoji 5 najupečatljivijih manifestacija poremećaja koji ga pomažu razlikovati od sličnih mentalnih bolesti:

  • Emocionalni: pesimizam, ravnodušnost, bezobrazluk prema drugim ljudima, cinizam.
  • Bihevioralni: napadaji agresije, nedostatak apetita.
  • Fizički: umor, apatija, prekomjerni rad, nesanica, visok ili nizak krvni tlak, bolesti srca, napadi panike, kožni osipi, prekomjerno znojenje.
  • Socijalna: smanjuje se socijalna aktivnost, pacijent više voli usamljenost, ograničava kontakt čak i s obitelji.
  • Intelektualna: koncentracija pozornosti, pamćenje se pogoršava, opaža se odbijanje sudjelovanja u razvojnim programima, pojavljuje se stereotipno ponašanje.

liječenje

Glavni problem u terapiji sindroma je lakomisleni odnos osa pacijenata prema ovoj patologiji. Vjeruju da je za poboljšanje stanja potrebno samo nadvladati sebe i ispuniti sve profesionalne obveze, čak i pored nedostatka želje i pretjeranog posla. Ali ovo je mišljenje pogrešno.

Da biste se nosili s bolešću, prije svega, potrebno je usporiti ritam života. To ne znači da biste trebali napustiti posao i odreći se svih odgovornosti. Samo se trebaš pobrinuti za sebe i barem se malo odmoriti.

Na primjer, psiholozi preporučuju kućanicama da domaće poslove izmjenjuju s nečim ugodnim što će vam pomoći da odvratite pažnju i opustite se: pustite ih da gledaju epizodu svoje omiljene TV serije nakon kuhanja ili čitanja zanimljive knjige nakon čišćenja kuće. Takvo ohrabrivanje ne samo da će pomoći bržem rješavanju kućanskih poslova, već će i povećati interes za život..

Ako se sindrom pojavi u uredskom radniku, tada bi najbolja opcija liječenja bila izvanredni odmor ili bolovanje. Obično je ovaj period dovoljan da se osoba može odmoriti i vratiti u normalan, sretan život..

Također, jedno od najvažnijih mjesta u terapiji patologije zauzima analiza uzroka koji su doveli do razvoja sindroma. Te se čimbenike može objasniti prijatelju ili napisati na komadu papira, a zatim zapaliti. Dokazano je da takav nalet emocija pomaže poboljšati moralno i fizičko stanje osobe..

Sindrom izgaranja treba liječiti čim se pojave simptomi. Obično je u takvom slučaju riješavanje bolesti prilično jednostavno. Trebali biste se odvratiti od gorućih problema, raditi ono što volite i opustiti se. Također morate naučiti kako se nositi s negativnim emocijama, na primjer, redovitim vježbanjem..

prevencija

Kao preventivna mjera protiv bolesti, stručnjaci preporučuju provođenje nastave koje poboljšavaju osobne kvalitete i povećavaju razinu otpornosti na različite stresne situacije. Za to sam pacijent mora izravno sudjelovati u terapiji sindroma. On mora znati što je ta patologija, kako se riješiti i kako spriječiti relaps. U ovom je slučaju glavna stvar pružiti pacijentu pravilan odmor i izolirati ga iz uobičajenog radnog okruženja. Također, često je potrebna pomoć psihoterapeuta..

Obično je emocionalno izgaranje posljedica mentalne i fizičke iscrpljenosti. Stoga, kako bi se spriječio nastanak i razvoj patologije, mogu se poduzeti sljedeće preventivne mjere:

  1. Bavite li se bilo kakvim sportom, predvečer krenite u šetnju. Takva aktivnost doprinosi dobrom raspoloženju i oslobađanju svih negativnih emocija. Možete odabrati vrstu tjelesne aktivnosti ovisno o vlastitim željama, na primjer, trčanje, ples, odbojka ili čak klizanje u figuri.
  2. Pridržavajte se ispravne zdrave prehrane, povećajte količinu vitamina, minerala i vlakana. U tom slučaju, trebali biste izbjegavati namirnice koje sadrže kofein jer on doprinosi stresu. Dokazano je da se već 3 tjedna nakon potpunog prestanka njegove uporabe razina tjeskobe i tjeskobe naglo smanjuje.
  3. Održavajte podržavajuće okruženje na radnom mjestu. Psihoterapeuti savjetuju redovito uzimanje barem nježnih, ali čestih odmora.
  4. Spavajte najmanje 8 sati. Znanstvenici su dokazali da noćni odmor pomaže pacijentu da se u kraćem vremenu nosi sa svim negativnim emocijama. Vjeruje se da je osoba stvarno budna tek kad se lako probudi na prvom prstenu budilice..
  5. Pronađite svoju omiljenu aktivnost, hobi. Svatko u životu ima trenutak kada je potrebno brzo smanjiti emocionalni stres. U tom slučaju vam pomaže vaš omiljeni hobi ili hobi. Na primjer, slikanje ili modeliranje skulptura od gline može pomoći opuštanju živčanog sustava..
  6. Provedite auto-trening, meditaciju i aromaterapiju. Osim toga, psiholozi savjetuju da probleme koji se događaju u životu ne uzimaju preblizu srca. Važno je naučiti se suočiti sa svojim strahovima i biti u stanju prevladati ih.

Sindrom izgaranja je krik tijela da mu treba odmor. Stoga bi već na prvim manifestacijama bolesti trebali organizirati barem nekoliko slobodnih dana i samo se opustiti. Putovanja, susreti s prijateljima, igranje sporta, psihološki trening i druge opuštajuće tehnike mogu umanjiti rizik od bolesti i nositi se s postojećom bolešću.

Prognoza

Sindrom izgaranja posljedica je jakog i dugotrajnog stresa. U ovom slučaju, patologija može uznemiriti apsolutno bilo koju osobu. Da biste izbjegli takvu situaciju, trebali biste se što prije riješiti svih negativnih emocija i iskustava. Inače, pojava i razvoj patologije postaje neizbježan. Obično bolest dovodi do sloma, povećane anksioznosti i bijesa, a bez odgovarajućeg pravodobnog liječenja - do emocionalnih slomova i duboke depresije. U ovom slučaju, ispada da je posebno teško učiniti bez pomoći kvalificiranog stručnjaka..

"Izgorjelo": Što je sindrom izgaranja

Ovaj je članak namijenjen onima koji su "ludi na poslu" (ili negdje drugdje) i koji traže načine.

Psiholog Denis Zubov govori o sindromu izgaranja: kako to izgleda i kako ga prevladati.

Ispravna borba protiv emocionalnog izgaranja nije samo uvrtanje nove žarulje, već i zamjena energije koja štedi energiju..

Izgaranje je reakcija tijela na kronični stres.

Nije svaki stres loš. Postoji stres koji nam omogućuje razvoj: izazov, teška i zanimljiva prepreka. Kad to prevladamo, učimo nove stvari i radujemo se pobjedi..

Postoji stres koji nas uništava: produženi i / ili prejaki, što dovodi do preopterećenja tijela i izaziva fizičku iscrpljenost. Ako dugo živite u takvom stresu, dolazi do kroničnog emocionalnog preopterećenja, praćenog psihološkim izgaranjem..

Ključni znak izgaranja je dugotrajnost. Ovo nije loše raspoloženje i negativne emocije za jedan dan, već intenzivno, dugotrajno iskustvo iz kojeg je teško izaći. To je kumulativni učinak činjenice da smo dugo bili u krivu i signal da nešto hitno treba promijeniti.

Kako izgleda. Znakovi izgaranja

Evo izraza sa kojima mi klijenti dolaze:

  • "Osjećam se loše bez razloga";
  • "Ne vidim razloga za odlazak na posao koji sam toliko volio";
  • „Osjećam apatiju i melankoliju“;
  • "Hronični umor me progoni";
  • "Radim i postižem tako malo, svi su moji uspjesi bezvrijedni";
  • "Došlo je do blokade na poslu, ali ja sjedim u zanosu".

Ključni znak izgaranja je dugotrajnost. Ovo nije loše raspoloženje i negativne emocije za jedan dan, već intenzivno, dugotrajno iskustvo iz kojeg se teško izvući..

"Dijagnostika" emocionalnog izgaranja temelji se na vrlo specifičnim markerima. Dijagnoza u navodnicima, jer ovo nije službena dijagnoza iz ICD-10, a nije bolest, to je psihološki problem.

Uz izgaranje, simptomi i znakovi su vrlo različiti:

  1. Zdravstveni problemi - umor, nesanica ili pospanost, otežano disanje, nedostatak daha, znojenje, visok krvni tlak, promjene apetita.
  2. Problemi s raspoloženjem (emocionalni simptomi) - osjećaji tuge, praznine, pesimistična procjena prošlosti i budućnosti, osjećaji bespomoćnosti i beznađa, gubitak profesionalnih izgleda, kao i anksioznost, tjeskoba, cinizam.
  3. Poteškoće u planiranju i kontroli vašeg djelovanja - osipne akcije, pretjerana upotreba duhana, alkohola, stalna želja za odmorom.
  4. Gubitak zanimanja za nove stvari, dosada, melankolija, apatija, sramežljiv stav prema poslu.
  5. Osjećaj izoliranosti, nerazumijevanje od drugih, osjećaj nedostatka podrške od voljenih osoba.

Izgaranje i depresija. Simptomi izgaranja slični su depresiji. Doista, neki od simptoma su ovdje uobičajeni - slabo raspoloženje, gubitak motivacije, negativna slika budućnosti, oba su sindroma kronična. Ali depresija je klinički poremećaj koji može biti biološki povezan, na primjer, s hormonalnom neravnotežom ili ozbiljnom bolešću. Depresija ima različit mehanizam oporavka. Odmor ili nakupljanje resursa u pravilu će malo pomoći ovdje. A u slučaju emocionalnog izgaranja, vraćanja ravnoteže "daj" i "uzmi", emocionalno olakšanje najvažniji je prvi korak..

Depresija i izgaranje su različiti i zahtijevaju vrlo različite pristupe za rješavanje i oporavak.

Kako se nositi s tim. Liječenje izgaranjem

Tri su glavna faktora koji pokreću izgaranje:

  • osoba zanemaruje vlastite važne potrebe,
  • poremećena mu je ravnoteža "daj i uzmi",
  • osoba ima pokvarenu društvenu hijerarhiju i područja odgovornosti.

Za izgaranje se "liječenje" (opet u navodnicima, ovo je psihološki i psihoterapeutski problem) mijenja ovisno o situaciji. Analizirat ću svaki primjer.

1 Ako osoba zanemari vlastite važne potrebe

Klijent mi se obratio - vođa, svijetli vođa, generator ideja i "vječni stroj za kretanje". Uspješna karijera, dobar financijski položaj, visok socijalni status. Višegodišnje kontinuirano kretanje prema gore. Malo spava, radi kod kuće, često ostaje u uredu. Telefon se nikad ne isključuje.

Na što se žali. Podređeni je ne razumiju i malo je podržavaju, mada se ranije to nije miješalo i nije prestajalo. Izvršni direktor "odvede tvrtku na pogrešno mjesto." Počela je primjećivati ​​da gubi interes za vodeće projekte, to ju plaši. Bilo je nekoliko situacija kad se nisam mogao koncentrirati, izgubio sam pažnju u pravom trenutku. Otišla sam na kliniku na pregled - nisu otkrili ništa značajno. Povremeno se hvata kako razmišlja o besmislenosti onoga što radi.

Višegodišnje kontinuirano kretanje prema gore. Malo spava, radi kod kuće, često ostaje u uredu. Telefon se nikad ne isključuje.

Obiteljska situacija. Ne postoje trajni sretni odnosi, on se povremeno susreće s muškarcima, uglavnom radi seksa. Neuspjeli brak u prošlosti. Postoji odraslo dijete - tinejdžer s kojim je veza napeta i otuđena.

Objektivno, klijentica pati od izgaranja, iako ona to ne shvaća. Predugo je ulagala samo u jednu stranu svog života - onu profesionalnu. Zanemario sam vlastite potrebe za emocionalnom toplinom, bliskošću, naklonošću. Dugo vremena uspjela ih je ignorirati, što je dovelo do izgaranja. Svi znakovi iscrpljenosti su vidljivi.

Kako si pomoći. Kako se nositi s izgaranjem u takvoj situaciji? Odmori se. Preispitajte svoje vrijednosti i prioritete, pomno proučite svoje potrebe, tijelo, dodijelite resurse.

2 Ako je poremećena ravnoteža "daj i uzmi"

Prijavio se klijent koji radi kao psiholog. Dobar specijalist. Voli ljude i iskreno im želi pomoći. Cijenjen je u organizaciji i dobro je prihvaćen od strane kupaca..

Na što se žali. Svidio mu se posao, ali nešto postupno pođe po zlu: priče o klijentima postale su iste, počeo je sumnjati u vlastitu učinkovitost. "Onda opet imaju problema?", "A koliko je onih zbog kojih se ništa ne mijenja." U međuvremenu, šef povećava opterećenje.

Obiteljska situacija. Kod kuće se počinje raspadati na voljene osobe, nekoliko puta u šest mjeseci prehladi, što nije tipično za njega.

„Što dobivam od svog rada?“, „Je li materijalna nagrada proporcionalna vremenu i trudu koje sam potrošio?“, „Kada sam posljednji put odlazila na dugi odmor?“

Ovako počinje izgaranje. U toj situaciji, klijent ga je primijetio na vrijeme i počeo sam sebi postavljati prava pitanja: „Šta dobivam od svog posla?“, „Je li materijalna nagrada za vrijeme i trud koji sam potrošio?“, „Kada sam zadnji put odlazila na dugi odmor?“, „ Znam da volim svoj posao, ali možda mogu malo promijeniti sferu (prelaziti iz djece u odrasle ili obrnuto), jer je to nešto novo i zanimljivo? ".

Kako si pomoći. Pažljivo procijenite što dajete svijetu (rezultate mentalne aktivnosti, mentalne snage, materijalna sredstva) i što primite od svijeta. Ta dva toka moraju biti u ravnoteži. Emocionalni povraćaj na one zadatke za koje trošimo puno resursa važan je svima nama. Trebate stalno pratiti sebe i održavati ovu ravnotežu..

3 Ako se krše društvena hijerarhija i područja odgovornosti

Klijent radi kao administrator. Radeći svoj posao i posao svog kolege po inerciji je počeo obavljati dužnosti pomoćnika menadžera. I sve to bez promjene statusa ili dodatnog plaćanja. Klijent se osjećao važnim u organizaciji, počeo je aktivno izražavati svoje mišljenje o radnjama uprave i upao je u sukobnu situaciju. Dolazi kući umoran, osjeća se prazno.

Kako si pomoći. Pridržavajte se svojih granica i odgovornosti, poštujte svoju društvenu hijerarhiju.

Sljedeću vježbu možete napraviti kako biste shvatili kako se izbaciti iz izgaranja..

Uzmi komad papira, ocrtaj svoje odgovornosti. Pogledaj ga. Sada pratite svoj krug utjecaja.

Podudaraju li se ta dva kruga? Ako je tako, otporni ste. Ako se krugovi ne podudaraju, riskirate.

Ako je krug odgovornosti veći, trebate izbjeći nepotrebnu odgovornost. Ako je krug utjecaja veći, ili ne upotrebljavate svoj potencijal, ili ste preuzeli nešto što još nije vaš neposredni zadatak.

Koje su faze emocionalnog izgaranja?

Možete procijeniti koliko je sve loše s druge točke gledišta. Postoje tri faze izgaranja:

  1. Napetost - psiha se opire. Akutno iskustvo problema i sukoba, nezadovoljstvo sobom, osjećaj "kaveza", anksioznost, slabo raspoloženje.
  2. Otpor - psiha počinje odustati. Osoba se može slomiti, vrištati, plakati (neadekvatna emocionalna reakcija), mnoge stvari jednostavno ne izazivaju emocije, sve više posla osoba ne završava kao "neobavezno".
  3. Iscrpljenost - psiha je odustala. To su emocionalni deficit (emocionalna iscrpljenost), odvojenost, psihosomatski poremećaji..

Razine izgaranja postupno se mijenjaju ako se ništa ne poduzme.

Je li moguće zaštititi se. Sprečavanje izgaranja

Prevencija sindroma izgaranja je opuštanje, bilo koja od njegovih metoda:

  • Odmorite se i budite sami sa sobom, u miru, sigurnosti i udobnosti. Potreban je siguran prostor za prikupljanje snage.
  • Osnažite tijelo i odvratite ga tjelesna aktivnost - joga, sport, šetnje u prirodi.
  • Hvalite se više zbog pobjeda i postignuća, više cijenite sebe. Primijenite samohipnozu, autogeni trening, meditaciju.
  • Zapišite svoje ciljeve redom, usredotočite se na glavno, a ostatak odbacite na neko vrijeme.
  • Provedite više vremena s prijateljima, voljenim osobama i ljudima koji vas podržavaju i vole.
  • Ako se stanje ne poboljša, potražite stručnu pomoć.
  • Akumulirajte resurse, počevši od sitnica - jutarnja šalica kave, prilika da nosite ono što volite, jedete, što želite.

Ljudi obično primjenjuju metode prevencije izgaranja - svi se s vremena na vrijeme susrećemo s prijateljima ili promijenimo svoju okolinu. Ponekad se samo trebate sjetiti toga. Slušajte sebe, vjerujte sebi i budite hrabriji u svojim željama!